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實施IT需求成本管理的三個步驟
2013/5/10

    IT需求成本管理

        IT需求成本管理是指根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展戰(zhàn)略正確評估各業(yè)務(wù)IT需求的商業(yè)價值,然后按優(yōu)先級與企業(yè)可提供的性能相匹配,應(yīng)用靈活的IT需求響應(yīng)模式。從而以最小的成本滿足企業(yè)的IT需求,使獲得的效益最大化。IT需求成本管理可以通過以下3個步驟實現(xiàn)。

    (1)建立IT需求的成本—價值評估機制

         IT需求的成本—價值評估是指通過有計劃、有步驟的活動對企業(yè)信息化系統(tǒng)的投入進行效益分析,以最低的成本實現(xiàn)和滿足IT需求,從而提高IT產(chǎn)出的價值。

        對IT需求進行成本—價值評估,需要在準確衡量企業(yè)信息化系統(tǒng)的生命周期成本(life cycle cost,LCC)的基礎(chǔ)上,綜合應(yīng)用成本—效益分析(cost benefit analysis,CBA)法以確定IT需求的商業(yè)價值,然后通過比較確定IT需求的優(yōu)先級。需要注意的是,在應(yīng)用成本—效益分析方法對效益進行評估的過程中,不僅需要準確評估直接效益,還需要充分考慮企業(yè)信息化系統(tǒng)所帶來的間接效益,這樣才能使評估出來的商業(yè)價值具有參考性。通常IT需求的成本—價值評估包括3個主要步驟。分別是:確定IT需求成本—價值評估的對象、評估對象的商業(yè)價值、審查實現(xiàn)其價值的約束條件。

    (2)合理進行IT需求的成本—性能管理

        IT需求的成本—性能管理是指根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和IT成本確定有效的企業(yè)信息化系統(tǒng)性能需求,對性能進行規(guī)劃、分析、調(diào)整和優(yōu)化,從而以及時的方式和合理的成本滿足IT需求。

        通過建立起一套適應(yīng)企業(yè)需要的、可衡量、可控制、靈活高效的成本—性能管理流程,有效地解決了企業(yè)信息化系統(tǒng)中的性能不足或過剩問題,消除某些“最后時刻”的臨時應(yīng)急式的盲目采購或超量采購,從而達到節(jié)約成本的目的。成本—性能管理包括評估系統(tǒng)性能需求和分配IT資源兩方面。

        在評估系統(tǒng)性能需求方面,為了保證評估的準確性,IT需求應(yīng)進一步轉(zhuǎn)換落實到企業(yè)信息化系統(tǒng)組件級層次,使其與系統(tǒng)中的IT基礎(chǔ)架構(gòu)直接相關(guān);同時為了使評估結(jié)果更具可實踐性,應(yīng)以大量的歷史數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)進行仿真建模的分析。

        在分配IT資源方面,應(yīng)根據(jù)評估出的性能需求確定企業(yè)信息化系統(tǒng)的服務(wù)等級,通過性能計劃分配可用的IT資源,從而在恰當?shù)臅r間以一種經(jīng)濟節(jié)約的方式滿足信息系統(tǒng)的性能需求。

    (3)靈活選擇IT需求響應(yīng)模式

        利用按需擴容(capacity on demand,CoD)的思想對IT需求進行響應(yīng)??梢允构眷`活地調(diào)整企業(yè)信息化系統(tǒng)提供的服務(wù)等級、處理能力、存儲能力等,通過按需付費的模式改善客戶的總擁有成本(TOC)并增加企業(yè)信息化系統(tǒng)的靈活性。IT需求響應(yīng)模式包括軟件即服務(wù)(software as a service,SaaS)、基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(infrasture as a service,IaaS)和平臺即服務(wù)(platform as a service,PaaS)3個層次。

        軟件即服務(wù):企業(yè)可以根據(jù)自身的實際需求,通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商訂購高度標準化的應(yīng)用軟件服務(wù),按訂購的服務(wù)量和時間長短向廠商支付費用。

        基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù):企業(yè)通過按需付費的模式靈活配置企業(yè)信息化系統(tǒng)的計算能力、存儲空間或歸檔空間,從而使計算和存儲服務(wù)適應(yīng)不斷變化的需求,隨時取消不需要的服務(wù)。

        平臺即服務(wù):企業(yè)在不具備所需服務(wù)器架構(gòu)和開發(fā)平臺的情況下,根據(jù)需求通過基于云的平臺靈活創(chuàng)建新應(yīng)用和維護現(xiàn)有應(yīng)用。

        應(yīng)用以上3種不同層次的IT需求響應(yīng)模式,企業(yè)用戶可以根據(jù)自己的需求有選擇地接受企業(yè)信息化系統(tǒng)提供的服務(wù),減少不必要的業(yè)務(wù)需求,節(jié)省IT基礎(chǔ)設(shè)施的投資和運營費用,降低企業(yè)信息化系統(tǒng)固定成本,從而使企業(yè)的財力與需求動態(tài)匹配。